Immer wieder liest man von Gerüchten, dass Casinos genau verfolgen, wer an welchen Spielen gewinnt und verliert und dass die Games dann so manipuliert werden, dass man als Kunde am Ende Nachteile befürchten muss. Doch ist an solchen Gerüchten tatsächlich etwas dran? Kann das Casino Ihre Gewinnchancen an den Slotmaschinen oder Spieltischen tatsächlich beeinflussen?

Kurz gesagt: Nein! Ein seriöses Casino, das faire und vollständig zufallsbasierte Automaten verwendet, kann keine Manipulationen durchführen. Auch an den Spieltischen wird nicht manipuliert, das stellen die Glücksspiellizenzen und ständige Überprüfungen sicher.

Woher kommen diese Gerüchte also? Und ist nicht vielleicht doch ein kleines Quäntchen Wahrheit darin zu finden?

Wir zeigen Ihnen, was es mit dem sogenannten Tracking von Gewinnern und Verlierern im Casino auf sich hat, wie Online Spielbanken Nachverfolgungen zum eigenen Vorteil nutzen und was genau das für Sie als Kunde bedeutet. So erfahren Sie im Handumdrehen, worum Sie sich wirklich Gedanken machen sollten. Als kleiner Vorgeschmack: Das Tracking kann auch für Sie als Spieler Vorteile haben!

Im Casino loslegen – hier beginnt die Nachverfolgung

Wer im Casino zu spielen beginnt, wird fast immer auch als Kunde der jeweiligen Spielstätte registriert. Im traditionellen Casino läuft das grundsätzlich freiwillig ab, und zwar über sogenannte Loyalitätsprogramme, auch Reward-Programme genannt. Dabei erhalten Sie vom Casinobetrieb Ihre ganz persönliche Spielerkarte, die Sie an Slots und Spieltischen einstecken bzw. scannen und mit der Sie Ihre Einsätze vornehmen können. Ob Sie eine solche Karte haben möchten, bleibt Ihnen aber selbst überlassen.

Im Online Casino funktioniert das Ganze über die Registrierung und Anmeldung, die für das Spiel mit Echtgeld und auch für die Beanspruchung von Boni benötigt wird. Solange Sie im Casino lediglich gratis Demoversionen nutzen, müssen Sie sich in aller Regel nicht anmelden. Möchten Sie allerdings um echte Gewinne spielen und einen Bonus nutzen, kommen Sie um die Registrierung im Casino nicht mehr herum. Angesichts der attraktiven Promotionen, bei denen es mitunter sogar bis zu 25 Euro No Deposit Startguthaben gibt, ist das den meisten Spielern der Aufwand einer Registrierung und die damit einhergehende Preisgabe persönlicher Daten wert.

Teilnahme an Loyalitätsprogrammen – ja oder nein?

Die grundsätzliche Frage, die man sich hier zu stellen hat, ist, ob sich eine Teilnahme am Treueprogramm überhaupt lohnt. Die Angabe persönlicher Daten sollte immer gut überlegt sein – ganz besonders online. Da das Glücksspiel mit echten Geldmitteln und die Auszahlung der dabei entstehenden Gewinne aufgrund des Geldwäschegesätzes in Deutschland nur nach Feststellung der Identität möglich ist, bleibt dem Spieler allerdings keine andere Wahl, als sich zu registrieren.

Am Ende ist und bleibt eine unumstößliche Tatsache: Sobald Sie im Internet auf einem Glücksspielportal registriert spielen oder mit einer Player-Card im Casino unterwegs sind, kann der Betreiber genau verfolgen, wo und wie lange Sie spielen, wie hoch Ihre Einsätze sind und was Sie dabei gewinnen und verlieren.

Gründe für das Tracking von Gewinnern und Verlierern

Das Casino kann unser Spielverhalten über Loyalitätsprogramme genau nachverfolgen. Doch warum ist das für Spielbanken überhaupt von Interesse? Immerhin geht mit den Datenmengen und deren Verarbeitung ein doch recht großer Aufwand einher.

Kundenbindung und individuelle Angebotserstellung

Der wohl wichtigste Grund für die Verfolgung von Gewinnern und Verlierern ist das Marketingpotential, das sich hinter diesen Informationen verbirgt. Sobald das Unternehmen über individuelle Spielpräferenzen, bevorzugte Einsatzhöhen und Gewinnhäufigkeiten Bescheid weiß, können darauf basierend individuelle Bonusangebote erstellt und dem Kunden präsentiert werden.

Sicherheit vor Betrügern

Durch das Tracking von Gewinnen und Verlusten kann das Casino auf Betrüger aufmerksam werden, die durch unlautere Methoden zu hohen Erlösen kommen. Das Haus überprüft dabei vor allem ungewöhnlich hohe Beträge – allerdings nicht mit dem Ziel, fair gewonnene Summen streitig zu machen, sondern lediglich, um sich selbst vor Betrügern zu schützen.

Accounting und finanzielle Vereinfachung

Einer der sehr praktischen Gründe für die Aufzeichnung von Spieldaten an den Tischen und Automaten ist die Nutzung der Informationen für Meldungen bei Finanzbehörden und Prüfstellen, die genaue Aufstellungen über Gewinne und Verluste der einzelnen Games verlangen. Diese Nachverfolgung ist allerdings vom einzelnen Kunden unabhängig und bezieht sich lediglich auf die jeweiligen Spiele.

Personalentscheidungen und Casinoführung

Casinos können aus den Einsatzhäufigkeiten an den verschiedenen Tischen und der Nutzungsfrequenz bestimmter Casinobereiche ableiten, wo wie viel Personal nötig ist, welche Kategorien durch Promotionen gefördert werden und welche Maßnahmen sonst noch getroffen werden sollten. 

Casinos verwenden die Informationen aus Ihrem Spielverhalten also nicht, um Sie zu benachteiligen oder gar Slots zu manipulieren. Solange faire und gänzlich zufallsbasierte Automaten und Spiele verwendet werden, ist es auch einem Casinobetreiber nicht möglich und natürlich auch nicht erlaubt, Auszahlungen zu beeinflussen. Hierfür gibt es regelmäßige Überprüfungen, Regulierungen und derart hohe Strafen, dass den Spielhallen dieses Risiko eindeutig zu hoch ist – zumal sie als Anbieter von Glücksspielen ohnehin langfristig die Gewinner sind.

Ihre Vorteile aus der Nachverfolgung

Die Tatsache, dass Casinos die Nachverfolgung von Gewinnern und Verlierern nicht dazu verwenden, ihre Kunden zu benachteiligen, bedeutet, dass für Sie kein Risiko der Gewinnminderung entsteht. Doch das ist noch nicht alles! Es zeigt sich zudem, dass Loyalitätsprogramme für Sie als Spieler tatsächlich auch interessante Vorteile bringen können.

• Personalisierte Angebote
  Was das Marketing für das Casino vereinfacht, verbessert das Spielerlebnis der Kunden: perfekte Bonusangebote, Geschenke und personalisierte Nachrichten. Da es im Interesse des Casinos liegt, Kunden so lange wie möglich zu halten, kann man sich durch das Tracking der Spielgewohnheiten über individuelle und besonders ansprechende Sonderaktionen freuen.
• Punkte- und Cashback-Systeme
  Mit Loyalitätskarten oder virtuellen Treueboni gehen oftmals Cashback Programme einher, bei denen Sie für jeden Einsatz Punkte erhalten, die Sie sammeln und sich so für besondere Treue und häufiges Spielen belohnen lassen können. Ein eindeutiger Vorteil ohne zusätzlichen Aufwand und Risiko.
• Bessere Kundenbetreuung
  Ein weiterer Vorteil, der aus der Nachverfolgung von Gewinnen und Verlusten entsteht, ist eine bessere und individuell auf Sie angepasste Kundenbetreuung. Insbesondere für High Roller und häufig Spielende, die dem Casino schnell als besonders wertvolle Kunden auffallen, entstehen dabei oftmals angenehme Vorzüge – sogar persönliche Kundenbetreuer gibt es in manchen Spielbanken!

Die Frage nach dem Ja oder Nein, den Vor- und Nachteilen der Nachverfolgung von Gewinnern und Verlieren ist also sehr facettenreich. Doch egal, ob Sie sich für Spielerkarten oder die Teilnahme an Loyalitätsprogrammen entscheiden – wir wünschen viel Spaß beim nächsten Casinobesuch!